Antes de estudiar cómo optimizar el traslado de pacientes con enfermedades crónicas, veamos cómo el software de GoDoWorks fortalece los procesos de seguimiento y optimiza tiempos. El sistema web de Go Do Works interactúa con la aplicación móvil instalada en los smartphones o tablets que utilizan los colaboradores para el desempeño de su función fuera de la Institución Médica.
En lo que concierne a la salud, sus principales casos de uso para este tipo de soluciones de Software son 7 : la atención médica domiciliaria, la hospitalización en casa, certificaciones médicas, traslados de pacientes, la logística y el traslado de materiales médicos, y la recolección de muestras clínicas y medicina laboral.
En este caso, vamos a enfocarnos, específicamente en lo relacionado al traslado de pacientes con enfermedades crónicas.
Geo localización de unidades de traslado y asignación inteligente
Primeramente, el encargado de coordinar los traslados, quién se encuentra en el centro de operaciones, Go Do Works Health le permite la geolocalización del personal de salud en campo, lo cual tiene numerosas ventajas:
- la visibilidad de disponibilidad de cada profesional en tiempo real
- el reporte de llegada y salida de los servicios
- el indicador de servicios por estados priorizados
- el reporte de estado en línea del servicio
Asimismo, el optimizador de ruteo implica que, de acuerdo a la geo localización del profesional en campo, se organiza la ruta ideal para que éste llegue lo más rápido posible a la casa del paciente. Esto es obviamente imprescindible para las mejoras constantes y el proceso eficiente referido al traslado de pacientes con enfermedades crónicas.
El software de Go Do Works Health tiene además otra ventaja muy importante: la asignación inteligente. Ésta se hace en base a cuatro variables de ubicaciones y disponibilidad: el profesional que se encuentra más cercano, el profesional con menos tareas asignadas, el profesional más cercano disponible, y el profesional con más tiempo disponible.
La asignación inteligente básicamente divide un espacio en geo zonas para luego vincular profesionales a estas geo zonas y a grupos de trabajo (por ejemplo: terapias, curaciones, entre otras opciones).
El sistema considera a su vez la hora prevista para el tratamiento y el ruteo óptimo para llegar al centro asistencial, lo antes posible. Una vez que el paciente arriba al centro de salud y es ingresado el sistema utiliza el tiempo estimado de tratamiento para coordinar el retiro del paciente de la institución para posterior traslado a su hogar.
Todos estas etapas del proceso son comunicadas en tiempo real al coordinador para que pueda tomar sus decisiones y medir los indicadores de gestión de cada unidad de traslado y de su operación.
Formatos digitales y comunicación interna vía chat
Gracias al software de Go Do Works Health, el profesional en campo, en este caso el profesional de la salud, tiene acceso a la historia clínica del paciente en formato digital. Esta información, además, tiene varios componentes como lo son, por ejemplo, los formatos digitales de seguimiento médico, los registros fotográficos y evidencias multimedia y, finalmente, una firma digital de conformidad. Todos estos elementos refuerzan el carácter fidedigno de la información a la cual accede el profesional en campo y que determina la calidad y eficiencia del servicio a brindar.
De todos modos, y para reforzar la seguridad y la fiabilidad de los intercambios, Go Do Works Health ofrece la posibilidad de una comunicación interna vía chat, vital a la hora de trasladar pacientes con enfermedades crónicas ya que la comunicación en sí es menester en este tipo de tareas. De esta manera los médicos en calle pueden comunicarse de manera fluida con el centro de operaciones. Además, esto asegura que quede un registro con fácil trazabilidad de la información. Este tipo de comunicación tiene muchos beneficios, por ejemplo, la posibilidad de tener mensajes individuales o de difusión para grupos de trabajo, así como un sistema de verificación de “recibido” y “no recibido”.
Desde la perspectiva del paciente, el software de Go Do Works Health garantiza una mayor velocidad y calidad de atención, visitas coordinadas, formatos digitales que le permiten mantener un mayor control sobre la información que le concierne, fácilmente accesible y atribuible, así como un mayor tiempo de atención, lo cual es imprescindible cuando se trata de pacientes con enfermedades crónicas.
Es importante mencionar aquí que el software de Go Do Works Health le permite a los médicos y equipos de salud actuar con mayor rapidez y eficacia y, por ende, desempeñar su labor con el profesionalismo y humanismo necesario y esperado.
Humanismo y Profesionalismo
La solución permite que cada paciente pueda brindar su opinión de cada traslado contestando una breve encuesta que le llegará por mail o Whatsapp al final del dia cuando ya esté descansando en su hogar.
Esta consideración y cercanía colabora y acompaña el momento que transita el paciente dejando a la Institución muy cerca de sus necesidades y requerimientos. A partir de ello puede trabajar y mejorar para continuar humanizando la medicina.
