Tempo médio de reparo (MTTR)

Inclui tudo o que acontece entre a falha e a solução: detectar, diagnosticar, conseguir a peça, chegar e reparar. Quando sobe, a causa mais frequente não é o reparo em si, mas a espera de uma peça que não estava onde deveria.

É lido junto com o tempo médio entre falhas: um MTTR baixo com falhas muito frequentes descreve uma operação que apaga incêndios rápido, não uma que funcione bem. A combinação dos dois é o que diz se convém reparar ou substituir um equipamento.