Glosario
Cumplimiento de visitas
El cumplimiento de visitas es el porcentaje de las visitas planificadas que efectivamente se realizaron, en el plazo y en el lugar previstos. Es la medida básica de si el plan de trabajo se está ejecutando o solo escribiendo.
Para que signifique algo, la visita tiene que verificarse: registro de entrada y salida con ubicación, y alguna evidencia de lo que se hizo adentro. Sin eso el indicador mide declaraciones, y una operación entera puede tener 95 % de cumplimiento declarado y la mitad de los locales sin ver hace un mes.
Su utilidad no es disciplinaria sino de diagnóstico: las visitas que se caen sistemáticamente en las mismas zonas o los mismos días señalan un plan mal armado, no un equipo que no quiere trabajar.
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