Glossário
Painel de indicadores
Um painel de indicadores é a visão que resume como vai a operação: cumprimento, produtividade, custos e alertas, atualizados com o que se registra em campo. O seu propósito é que uma decisão possa ser tomada sem pedir um relatório.
A diferença entre um painel útil e um decorativo é se leva a uma ação. Um número sem comparação — contra o objetivo, contra o período anterior, contra outra zona — informa mas não permite decidir, e acaba sendo uma tela que ninguém olha.
O seu valor depende da atualidade do dado. Um painel que se atualiza no fechamento do mês descreve história; um que se alimenta do que se registra em cada visita permite corrigir enquanto o período ainda corre.
Também convém que tenha dono. Um painel que todo mundo olha e ninguém revisa deixa de ser atualizado conceitualmente: continuam sendo mostrados os indicadores do ano passado muito depois de a operação ter passado a jogar-se em outros.
Onde se gerencia na GoDoWorks:GDW Workflow