Antes de vermos como otimizar a transferência de doentes crónicos, vamos ver como o software GoDoWorks reforça os processos de monitorização e optimiza o tempo. O sistema web GoDoWorks interage com a aplicação móvel instalada nos smartphones ou tablets utilizados pelos colaboradores para o desempenho das suas funções fora da instituição médica.

No que diz respeito aos cuidados de saúde, os principais casos de utilização deste tipo de soluções informáticas são: cuidados de saúde ao domicílio, hospitalização ao domicílio, certificados médicos, transferências de doentes, logística e transferência de material médico, recolha de amostras clínicas e medicina do trabalho.

Neste caso, centrar-nos-emos especificamente na transferência de doentes crónicos.

 

Localização geográfica das unidades de transferência e atribuição inteligente

 

Em primeiro lugar, o coordenador de transferências, que se encontra no centro de operações, Go Do Works Health permite a geolocalização do pessoal de saúde no terreno, o que apresenta inúmeras vantagens: 

• visibilidade da disponibilidade de cada profissional em tempo real
• o relatório de chegada e de partida dos serviços
• o indicador de serviços dos estados prioritários
• o relatório de estado em linha do serviço

Da mesma forma, o optimizador de rotas permite que, de acordo com a geo-localização do profissional no terreno, seja organizada a rota ideal para que o profissional chegue o mais rapidamente possível ao domicílio do doente. Isto é obviamente essencial para a melhoria constante e a eficiência do processo de transferência de doentes crónicos.

Osoftware Go Do Works Health tem ainda outra vantagem muito importante: a atribuição inteligente. Esta é feita com base em quatro variáveis de localização e disponibilidade: o profissional que está mais próximo, o profissional com menos tarefas atribuídas, o profissional mais próximo disponível e o profissional com mais tempo disponível.

 Basicamente, o mapeamento inteligente divide um espaço em geo-zonas e depois liga os profissionais a essas geo-zonas e a grupos de trabalho (por exemplo, terapias, cura, entre outras opções).

O sistema também tem em conta o tempo estimado de tratamento e o encaminhamento ótimo para chegar ao centro de saúde o mais rapidamente possível. Quando o doente chega ao centro de saúde e é admitido, o sistema utiliza o tempo de tratamento estimado para coordenar a saída do doente da instituição para posterior transferência para casa.

Todas estas etapas do processo são comunicadas em tempo real ao coordenador para que este possa tomar as suas decisões e medir os indicadores de gestão de cada unidade de transferência e do seu funcionamento.

 

Formatos digitais e comunicação interna via chat

 

Graças ao software Go Do Works Health, o profissional no terreno, neste caso o profissional de saúde, tem acesso ao historial médico do paciente em formato digital. Esta informação tem também vários componentes como, por exemplo, formulários digitais de acompanhamento médico, registos fotográficos e provas multimédia e, finalmente, uma assinatura digital de conformidade. Todos estes elementos reforçam a fiabilidade da informação a que o profissional da área tem acesso e que determina a qualidade e a eficácia do serviço a prestar.

No entanto, para reforçar a segurança e a fiabilidade dos intercâmbios, a Go Do Works Health oferece a possibilidade de comunicação interna via chat, o que é vital na transferência de pacientes com doenças crónicas, uma vez que a comunicação é essencial neste tipo de tarefas. Desta forma, os médicos na rua podem comunicar sem problemas com o centro de operações. Além disso, garante-se um registo facilmente rastreável da informação. Este tipo de comunicação tem muitas vantagens, por exemplo, a possibilidade de ter mensagens de difusão individuais ou em grupo, bem como um sistema de verificação de "recebido" e "não recebido".

Do ponto de vista do doente, o software da Go Do Works Health garante uma maior rapidez e qualidade dos cuidados, visitas coordenadas, formatos digitais que permitem aos doentes manter um maior controlo sobre a informação, facilmente acessível e atribuível, bem como um aumento do tempo de tratamento, essencial quando se trata de doentes crónicos. 

É importante referir aqui que o software Go Do Works Health permite aos médicos e às equipas de saúde atuar de forma mais rápida e eficiente e, assim, realizar o seu trabalho com o profissionalismo e o humanismo necessários e esperados.

 

Humanismo e profissionalismo

 

A solução permite que cada doente dê a sua opinião sobre cada transferência, respondendo a um breve inquérito que lhe será enviado por correio eletrónico ou Whatsapp no final do dia, quando estiver a descansar em casa.

Esta consideração e proximidade colaboram e acompanham o percurso do doente, deixando a instituição muito próxima das suas necessidades e exigências. A partir desta base, pode trabalhar e melhorar para continuar a humanizar a medicina.