Embora as ferramentas de gestão de serviços no terreno (FSM) sejam excelentes contributos para os supervisores que precisam de monitorizar a equipa de profissionais de marketing no terreno, também têm uma capacidade poderosa para otimizar a gestão ao mais alto nível, facilitando e informando a tomada de decisões.

Em funções de liderança, uma ferramenta FSM fornece uma visão clara e actualizada dos KPIs mais relevantes ligados às operações de marketing comercial. Falámos sobre este assunto no nosso artigo 5 indicadores-chave na gestão do ponto de venda e como melhorar o seu acompanhamento. 

Estes dados permitem-nos medir a eficácia da operação e ponderar as nossas acções comerciais. Além disso, esta mesma informação é também recolhida pelo comerciante sobre a atividade da concorrência; por outras palavras, temos uma visão completa do que está a acontecer no terreno. 

Mas, para além disso, o software de geogestão permite-nos também antecipar o mercado. O benefício obtido é claro: atuar para satisfazer a procura antes que ela ocorra. Como se consegue esta previsão? Através da análise dos dados recolhidos e graças à inteligência artificial do software de geogestão, obtêm-se padrões na informação.

Assim, os decisores que recorrem a estas ferramentas obtêm, para além da visão atual das operações, uma previsão futura para antecipar a procura e as suas variações esperadas ao longo do tempo. Esta análise do comportamento da procura permite, entre outras funcionalidades, prever quebras, planear promoções e antecipar variações de preços e stocks. 

Globalmente, as melhorias de produtividade através da implementação de software FMS são da ordem dos 20-30%. São o resultado de uma combinação de vantagens competitivas, todas apoiadas pela transformação digital, o que torna o sector de gestão de software de campo um dos que mais crescem: nos próximos cinco anos, duplicará a sua dimensão de mercado.

A gestão de serviços no terreno é atualmente uma ferramenta presente em todas as empresas líderes e será a norma para a gestão de operações no terreno em empresas de todas as dimensões num futuro próximo. 

Na GoDoWorks, somos agentes desta transformação digital, equipando as empresas de FMCG com ferramentas poderosas que as ligam mais estreitamente às suas operações. O GDW Trade permite-lhes navegar com sucesso na vasta quantidade de informação dispersa gerada nas operações comerciais, para aumentar a sua produtividade imediata e a longo prazo, fornecendo uma visão abrangente, em tempo real e prospetiva da procura dos seus produtos.