A relevância contextual é um novo conceito em Geogestão, essencial para a otimização dos recursos.
Falar de Geoprodutividade é falar de Relevância Contextual, embora este último fator também possa ser encontrado noutros ramos da gestão.
O que é a relevância contextual?
A relevância contextual é a capacidade de um parceiro para fornecer o maior valor em contextos em mudança.
Por outras palavras, é a capacidade de um trabalhador se adaptar a um ambiente dinâmico.
Assim, dizemos que um colaborador tem um elevado grau de relevância contextual quando a sua capacidade de gerar valor se mantém inalterada, apesar de o seu ambiente poder mudar. Pelo contrário, um colaborador carece de relevância contextual se, à mínima alteração do seu ambiente, perder a sua capacidade de ação e, por conseguinte, não gerar valor.
À medida que as tecnologias, e em particular os dispositivos móveis inteligentes, avançam, estão a assumir papéis fundamentais em todos os processos de criação de valor. Consequentemente, as expectativas dos utilizadores finais também estão a aumentar.
Os clientes estão conscientes das infinitas possibilidades da tecnologia e exigem que os seus fornecedores de serviços lidem com essas possibilidades da melhor forma possível.
Esta expetativa crescente dos clientes significa que os empregados têm de estar preparados para lidar com todas as situações com que se deparam num mundo cada vez mais dinâmico.
Nesse sentido, os dispositivos móveis podem ser um grande aliado quando se trata de gerar valor, independentemente da sua localização geográfica.
Mas atenção, se forem mal utilizados, podem ser um grande problema. É por isso que trabalhar a relevância contextual é uma obrigação para as organizações que querem trabalhar em áreas geográficas cada vez mais alargadas.
Como melhorar a relevância contextual dos parceiros?
O principal fator para aumentar a relevância contextual da força de trabalho é a incorporação da tecnologia.
Através de sistemas inteligentes, podemos prever os diferentes cenários com que um trabalhador se vai deparar para lhe fornecer ferramentas e também gerar sistemas de informação rápidos para todos os casos que não estão previstos e que tendem a acontecer em ambientes dinâmicos.
A principal tecnologia a incorporar nos casos em que se pretende fornecer a um grupo de colaboradores relevância contextual é um GMS (Geo Management Software).
O que é um SGG?
Os SGG são ferramentas tecnológicas especificamente concebidas para otimizar os recursos e aumentar a entrega de valor em organizações cujos empregados estão localizados fora da sede.
Para o efeito, os SGG utilizam o conceito inovador de Mobile Workflow, que não é mais nem menos do que um fluxo de trabalho dinâmico cujo principal destino são os dispositivos móveis.
Através do Mobile Workflow, os funcionários no terreno estão ligados aos decisores que podem ver o que se passa com a equipa no terreno a partir dos centros operacionais.
Desta forma, à medida que as informações geradas pelos dispositivos móveis são recolhidas, os decisores podem definir regras manuais ou automatizadas que se reflectem em tarefas específicas para os funcionários, uma vez que se integra com qualquer ERP ou CRM utilizado pela organização, como o Hubspot ou o SAP.
Em suma, o software de gestão geo dá ao trabalhador no terreno a possibilidade de otimizar as suas tarefas, bem como de ganhar relevância contextual, uma vez que, para todas as situações, terá sempre a solução prevista e, em cenários imprevistos, terá a oportunidade de contactar imediatamente um decisor que tenha uma visão global.
A relevância contextual é um conceito que deve ser tido em conta se quiser ter uma força de trabalho que gere o mesmo valor em todas as situações e não há nada melhor para o conseguir do que implementar um excelente GGS.
Na GoDoWorks temos o grande objetivo de aumentar a relevância contextual de todos os colaboradores de campo na América Latina. Se acha que a sua organização pode beneficiar deste tipo de estratégia, não hesite em contactar-nos, estamos prontos para o acompanhar neste processo.