Foi desenvolvido um projeto baseado na metodologia AGIL com a participação de todos os intervenientes: as agências a nível nacional e a área de marketing da American Express. Em primeiro lugar, foi feito o levantamento dos processos definidos pela Amex, os processos de visitas a estabelecimentos foram desenhados em conjunto de acordo com as campanhas em vigor e depois implementados na plataforma GDW, assegurando a informação e, consequentemente, todos os processos de registo, auditoria e validação. Existe um módulo de routing no qual é possível atribuir automaticamente tarefas de visita aos executivos de acordo com a geo-zona que lhes está associada. Toda a informação está disponível online em tempo real, podendo ser consultada pelas diferentes direcções nacionais e regionais.