A solução GDW Health é uma ferramenta extremamente valiosa para as empresas de cuidados de saúde que necessitam de controlar de forma transparente a logística e o transporte de materiais médicos. O caso de utilização mais comum diz respeito à transferência de medicamentos aplicados pelo pessoal médico no domicílio dos doentes. 

Veremos como a GDW Health pode otimizar os níveis de rastreabilidade dos medicamentos aplicados no domicílio a partir de três perspectivas: a do supervisor, que está no centro das operações, a do profissional médico, ou seja, os trabalhadores no terreno, e a do doente.

O GDW garante a rastreabilidade dos medicamentos ou dos materiais médicos em todas as fases com a leitura dos códigos de barras através de telemóveis ou tablets, assegurando a rastreabilidade de ponta a ponta.

 

Perspetiva do supervisor: geolocalização dos profissionais de saúde no terreno e geogestão dos percursos e rotas.

 

O Go Do Works Health permite que as instituições médicas geolocalizem o seu pessoal de saúde na rua, garantindo a visibilidade em tempo real da disponibilidade de cada profissional, bem como a comunicação da chegada e partida dos serviços médicos ou de enfermagem. Outra vantagem desta localização é um indicador de serviço para cada etapa do processo e um relatório online do estado do serviço.

Isto implica uma melhoria substancial na rastreabilidade dos medicamentos aplicados em casa, uma vez que se sabe exatamente onde está cada médico ou enfermeiro, durante quanto tempo está nesse local, qual o objetivo da sua tarefa, quantas outras vezes esteve no mesmo local a desempenhar a mesma tarefa, entre outros aspectos.

Por outro lado, o Go Do Works Health permite também a geo-gestão de percursos e passeios. Isto significa: monitorização e controlo por geolocalização da agenda programada, visibilidade de relatórios, preenchimento de formulários digitais, relatórios de localização e um sistema de chat e mensagens. Ou seja, permite o controlo dos bens, neste caso medicamentos, através do controlo global de stocks e de cada um dos colaboradores.

O software Go Do Works Health funciona com base em inteligência artificial, pelo que é capaz de fazer aquilo a que se chama atribuição inteligente. Por outras palavras, atribui chamadas e fá-lo com base em quatro variáveis: primeiro, o profissional mais próximo, segundo, o profissional com menos tarefas atribuídas, terceiro, o profissional mais próximo disponível e quarto, o profissional com mais tempo disponível. Porque é que isto melhora a rastreabilidade dos medicamentos aplicados em casa? Porque, desta forma, a logística e a transferência de medicamentos também beneficiam desta afetação inteligente, da rapidez e da ordem que estabelece. 

Ver também: Como gerir eficazmente a certificação médica à distância: o caso da SEMM

 

O ponto de vista do profissional no terreno: formatos digitais e provas multimédia

 

O trabalhador no terreno, neste caso o médico ou o enfermeiro, tem várias vantagens: a visualização da aplicação móvel, a gestão de percursos e rotas, o historial médico e os formatos digitais, e o chat corporativo. 

Vejamos primeiro o que se entende por visualização da aplicação móvel. Com efeito, aparece um ecrã no smartphone ou tablet do médico com as tarefas a realizar, a data e a hora, bem como todas as informações necessárias para que a tarefa seja executada com a melhor produtividade possível. 

Em segundo lugar, a inteligência artificial fornece-lhe um mapa de localização e de percurso optimizado, que permite ao trabalhador no terreno localizar geograficamente o local da sua visita, informá-lo do seu tempo e percurso e otimizar os percursos com base na sua localização. Isto reduz o tempo e os custos de recursos normalmente gastos em deslocações e permite-lhe controlar claramente o percurso que os medicamentos fazem desde o centro cirúrgico até ao domicílio do doente.

O Go Do Works Health permite então ao trabalhador no terreno aceder ao processo clínico digital, bem como a formulários digitais de acompanhamento médico, registos fotográficos e provas multimédia, e assinaturas digitais de conformidade. Isto alimenta e mantém o que equivale a uma base de dados digital, gerada com texto e imagens, contendo todas as informações relacionadas com a medicação (por exemplo, alterações de dosagem, alterações entre marcas de medicamentos, etc.), reforçando a qualidade da rastreabilidade da medicação. Além disso, a assinatura digital é uma prova fiável que não se perde, como acontece com os registos em papel.

Por último, existem as vantagens e os benefícios da comunicação interna via chat. Esta permite a comunicação direta entre o centro de operações e os médicos no terreno através de chat. Isto melhora ainda mais o registo, o acompanhamento e a rastreabilidade das informações. 

 

Perspetiva do doente: pontuação e registo digitais

 

Do ponto de vista do doente, existe a possibilidade de classificar o serviço médico recebido, o que é feito de forma automática e através de um e-mail após a receção da visita, com os pormenores da mesma, e de forma a classificá-la.

É importante referir que, como vimos, o Go Do Works Health aposta no registo digital, reduzindo assim os custos administrativos tipicamente associados aos registos em papel. No entanto, também elimina a confusão e os erros que podem ocorrer com o papel, aumentando assim a qualidade da rastreabilidade dos medicamentos administrados no domicílio, o que tem impacto na satisfação das pessoas com o serviço médico prestado.