A Serviam é uma empresa que se dedica à construção e manutenção de redes viárias e estradas primárias e secundárias. Actua também na área da segurança rodoviária, na sinalização rodoviária horizontal e vertical. A sua área de atividade inclui contratos nos sectores público e privado, bem como actua numa vasta rede de fornecedores de combustíveis e óleos, materiais e máquinas de construção, entre outros factores de produção e tecnologias de construção e rodoviárias. 

O extenso âmbito geográfico das suas operações obriga à deslocação de máquinas, à execução de obras e à constituição de equipas de trabalho em locais distantes simultaneamente. Gera necessidades constantes de coordenação, movimentação e acompanhamento de insumos, em várias frentes de trabalho e em vários níveis operacionais ao mesmo tempo. Uma implantação desta dimensão gera necessidades organizacionais específicas e exige um controlo rigoroso ligado aos custos e ao volume das suas máquinas e materiais. 

O desafio: transformar os registos em papel em registos informatizados mais fiáveis

Antes da implementação do GDW Fleet, a Serviam não dispunha de informação centralizada, actualizada e em tempo real para responder às necessidades da sua crescente atividade. A construção de estradas, pela sua dimensão, exige grandes volumes de combustível, percorre simultaneamente regiões distantes e utiliza máquinas com necessidades específicas de manutenção. 

O acompanhamento das informações era feito em fichas e planilhas de papel, gerando atrasos administrativos, erros e até mesmo a possibilidade de roubo de insumos, como o combustível, devido à falta de controles rigorosos. 

A solução: rastreabilidade das compras e da utilização de combustível, otimização do desempenho e da manutenção das máquinas graças ao GDW Fleet.

O GDW Fleet fornece soluções à medida que optimizam os custos de obra e aumentam a produtividade das empresas de construção. Ao registarem-se no software, especialmente concebido pela GoDoWorks, os operadores de campo mantêm-se ligados e é gerado um registo atualizado das actividades, permitindo a rastreabilidade de mercadorias, máquinas, abastecimentos, combustíveis e óleos, sem omissões. 

As expedições de combustível são verificadas, na origem e no destino, permitindo auditar os balanços de cada obra e de cada entidade. Os consumos gerados por cada máquina são registados, permitindo conhecer melhor o seu comportamento e ajudando à sua manutenção; é possível detetar falhas e ineficiências e colabora na melhoria da vida útil dos activos da empresa. 

Todos os dados gerados pelo GDW Fleet provêm da conetividade dos dispositivos móveis dos operadores no terreno; isto mantém o controlo sobre qualquer dispersão geográfica e uma variedade de situações no terreno, e permite que os supervisores recebam actualizações de dados em tempo real numa única plataforma sem reprocessamento administrativo. 

Esta plataforma é também uma solução personalizada que tem em conta as necessidades específicas das actividades de cada empresa.

Os benefícios alcançados em Serviam

A eliminação do registo em papel permitiu economizar tempo administrativo e a possibilidade de erros ligados a este suporte, que se perde facilmente e tem inúmeras desvantagens (é pesado, volumoso, tem de ser armazenado, etc.).

O software GDW Fleet permite aos supervisores e gestores da Serviam ter uma rastreabilidade em tempo real das expedições e compras de combustível. Por sua vez, a partir destas informações e da atividade das máquinas no local, obtêm-se dados precisos sobre o consumo de combustível por local, o consumo de combustível por máquina e indicadores de desempenho como os litros de combustível por hora ou os litros de combustível por quilómetro para todas as máquinas da empresa. 

Isto gera uma visão renovada sobre o desempenho operacional da tecnologia da empresa e permite conhecer, monitorizar e melhorar a produtividade, detectando desempenhos anómalos, consumos anómalos e podendo rastreá-los. 

Devido à escala das operações da Serviam, que envolvem a utilização e distribuição de centenas de milhares de litros de combustível, compreender e otimizar a sua utilização traduz-se em poupanças económicas significativas. Por outras palavras, a recolha digital destes dados, através da ferramenta GoDoWorks, permite tomar decisões informadas e atempadas, baseadas no conhecimento. 

O GDW Fleet foi integrado no sistema de aquisição de combustível da empresa para permitir a reconstrução de todo o percurso do combustível, quer seja para um depósito interno ou para uma máquina que tenha efectuado uma compra direta numa estação de serviço, e acompanha todas as expedições para as várias máquinas e locais de trabalho. 

No que diz respeito à manutenção das máquinas, o operador pode comunicar as avarias através do software; o seu supervisor recebe uma notificação eletrónica que lhe permite resolver os problemas que surjam de forma mais eficaz e em menos tempo. Os responsáveis pela manutenção recebem notificações que os mantêm informados sobre o estado de cada máquina e os alertam atempadamente para a necessidade de um controlo ou de uma otimização mecânica. Isto contribui para a duração de vida dos activos da empresa e para a segurança.  

Esta otimização do tempo de trabalho, dos recursos da empresa e da manutenção resulta num aumento da produtividade e na garantia de qualidade. 

A dinâmica de trabalho entre a Serviam e a GoDoWorks permitiu uma colaboração alargada, facilitada pelo nosso conhecimento das necessidades da construção e da obra, e a adaptação da nossa ferramenta digital à especificidade da obra rodoviária. 

Em resumo, os benefícios foram os seguintes:

• Centralização da informação numa única plataforma.
• Redução do tempo administrativo graças à eliminação do registo em papel.
• Maior fiabilidade dos registos de informação, agora digitais. 
• Rastreabilidade da compra e distribuição de combustível, permitindo poupanças e evitando roubos. 
• Melhorias na manutenção das máquinas através da compreensão do seu desempenho, da deteção de comportamentos anómalos e da criação de oportunidades de reparação atempada.
• Conhecimento atualizado e em tempo real do consumo de combustível e do desempenho por local e por máquina, ajudando na tomada de decisões de gestão e melhorando a produtividade.
• Aumento global da produtividade e da garantia de qualidade.

Experiência da Serviam com a GDW 

"Graças ao GDW Fleet, conseguimos consolidar os dados numa única plataforma, o que nos permitiu melhorar a gestão da manutenção das máquinas, controlar em tempo real o consumo de combustível e acelerar a recolha de informações graças aos dispositivos móveis, ajudando a eliminar os registos em papel".

Faustina Keuliyan, Gestora de Projectos | Serviam