O GDW Inspections é um software de gestão de inspecções e auditorias que permite, através de inteligência artificial, a gestão dos trabalhadores no terreno nas organizações governamentais.
Trata-se de uma plataforma web ligada a dispositivos móveis que compreende os processos de cada departamento, secretaria ou instituição e os executa no terreno. Estes processos são desenhados, executados e controlados no terreno e esta informação é recolhida em tempo real e consolidada nos KPIs chave de cada uma das organizações. A plataforma é horizontal com aplicações verticais e baseia-se em tecnologia de georreferenciação ou geogestão, data analytics e inteligência artificial para fazer modelos preditivos com dados históricos.
As vantagens das inspecções GDW: aumento da produtividade, automatização de processos e antecipação do futuro
Uma das principais vantagens das inspecções GDW está relacionada com o aumento da produtividade, uma vez que permite a recolha de dados no terreno de forma digital, descentralizada e em tempo real.
Além disso, a GDW Inspections automatiza os processos, o que optimiza os fluxos de trabalho no terreno. A solução concebida pela GDW adapta-se a todas as necessidades da sua organização e fá-lo através da integração com os principais softwares de gestão utilizados a nível mundial, bem como com as ferramentas próprias da sua empresa.
Ao dispor de um módulo de gamificação, que qualifica os comportamentos desejáveis das equipas técnicas, a GDW Inspections motiva-as e envolve-as nos valores e objectivos da sua organização.
A inteligência artificial permite prever o comportamento da procura, estimando o tipo de trabalho do pessoal no terreno, bem como as competências que serão necessárias para responder a essas necessidades.
Por último, as inspecções GDW são uma ferramenta de qualidade garantida.
História de sucesso: a divisão de transportes da Câmara Municipal de Montevideu
A divisão de transportes da Intendência Municipal de Montevideu tem a seu cargo a gestão dos transportes colectivos e individuais e é responsável pela regulamentação, regulação, controlo e planificação dos transportes colectivos de passageiros, táxis, remises, ambulâncias e escolares.
Antes do GoDoWorks: registos em papel, erros, perda de tempo.
Antes da GoDoWorks, a divisão era feita em papel e baseada em actas, nas quais as inspecções eram feitas nas ruas e nos terminais de autocarros e, no final, os inspectores tinham de voltar aos escritórios e transcrevê-las para programas informáticos, a fim de organizar a informação.
Ao mesmo tempo, estes formulários tinham de ser digitalizados e enviados para a empresa por correio eletrónico, para que a empresa pudesse ver o estado do automóvel e tomar medidas.
Esta forma de trabalhar implicava grandes dificuldades. As principais eram encontrar a documentação associada a cada inspeção, ou seja, a rastreabilidade dessa inspeção, e no caso de uma inspeção repetida, para o aviso, não tinham documentação. Por exemplo, alguns trabalhadores dizem que tinham de ter muitos formulários em branco e que tinham de ter muito cuidado para não ficarem sem formulários. Também podia acontecer que os inspectores não tivessem o historial de um veículo durante a realização de uma inspeção, ou seja, não dispunham de inspecções anteriores, pelo que não podiam comparar o estado do veículo, se tinha melhorado ou piorado.
As consequências de trabalhar com papel e sem uma ferramenta digital que optimizasse os processos de informação eram a duplicação da carga de trabalho e a falta derastreabilidade que afectava a produtividade do trabalho. Antes de utilizarem o GDW Inspections, os inspectores não tinham um controlo exato dos automóveis que inspeccionavam, pelo que podiam frequentemente inspecionar o mesmo automóvel duas vezes por engano.
É também importante mencionar a perda de tempo envolvida na transcrição dos dados para o sistema para estabelecer as estatísticas. Para muitos inspectores, este tempo no escritório é tempo que poderia ser gasto na rua, ou seja, no terreno, a inspecionar automóveis.
Em resumo, as maiores dificuldades enfrentadas pela divisão de transportes da Câmara Municipal de Montevideu tiveram a ver com a centralização da informação recolhida nas diferentes áreas, de modo a poder ser transformada num sistema de monitorização que as autoridades pudessem utilizar para tomar decisões.
Após as inspecções GDW: dispositivo móvel, rastreabilidade, conetividade
O objetivo de incorporar as Inspecções GDW no âmbito do trabalho realizado pela divisão de Transportes da Câmara Municipal de Montevideu foi o de incorporar tecnologias para sistematizar e prestar um melhor serviço à população.
Atualmente, a divisão utiliza um dispositivo móvel que lhe permite efetuar a inspeção mais rapidamente e com a vantagem de fornecer informações em tempo real, tanto ao intendente como aos operadores de transporte. A solução GDW Inspections permite também aos inspectores visualizar o histórico de cada viatura, o que lhes permite ver se a sua situação melhorou ou piorou. Além disso, quando utilizados com dispositivos móveis, podem tirar fotografias dos danos. Graças à geogestão proporcionada pela inteligência artificial, os inspectores podem agora assinalar os faróis ou para-brisas partidos, riscados, partidos, bem como o estado de limpeza do acesso, dos bancos ou do tejadilho do automóvel. Estas fotografias são enviadas diretamente para as empresas, para que estas saibam onde concentrar o seu trabalho.
Mais importante ainda, a solução da GDW permitiu aos inspectores melhorar o tempo de inspeção.
Um software de governação deve ser seguro em termos de tratamento da informação, algo de que a GDW Inspections tem plena consciência. Além disso, outro aspeto que a GDW Inspections tem em conta é que uma solução deste tipo deve ser sustentável ao longo do tempo, para garantir à administração e aos prestadores de serviços que a qualidade do serviço pode ser mantida ao longo do tempo.
Finalmente, a utilização da ferramenta GoDoWorks no Município de Montevideu está a expandir-se a outras áreas e serviços, provando que a experiência foi um sucesso retumbante.