Para perceber como gerir a certificação médica à distância, vamos analisar o que aconteceu com um caso de sucesso da GoDoWorks Health: a Semm Medicina Preventiva y Laboral, uma instituição responsável pela realização de certificações médicas para empresas públicas e privadas.
Para a Semm Medicina Preventiva y Laboral, o objetivo da incorporação do GoDoWorks Health era múltiplo: poder ter facilidade de gestão, melhorar a eficiência e a produtividade, bem como poder responder em tempo real.
Com a tecnologia da GDW Health, as certificações são recebidas de manhã e processadas. O que é que isto significa? A inteligência artificial divide a informação recebida em zonas, geolocalizando as chamadas. Esta informação processada é depois entregue aos médicos, que a recebem em tablets, prontos a sair e a fazer o seu trabalho no terreno.
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Obviamente, isto poupa muito tempo, facilita o trabalho, aumenta a produtividade e reduz os custos, especialmente em comparação com a forma como as coisas eram feitas anteriormente. Antes, as certificações eram recebidas, os médicos eram atribuídos e era necessário montar manualmente o percurso que os médicos tinham de fazer até à casa do doente, o que era muito trabalhoso. Os médicos tinham de levar consigo os formulários em papel. O tratamento administrativo era moroso.
Os médicos certificadores que trabalham na rua vão a casa do doente com um tablet e uma impressora, verificam os dados que já estão no tablet e certificam os dias de doença do doente. Como já não usam papel, o doente já não tem de assinar na folha, mas assina no tablet, este é impresso e o doente recebe um comprovativo do atestado. Estes dados são enviados à Semm Medicina Preventiva y Laboral para que a instituição os envie às empresas interessadas.
É importante salientar que a Go Do Works Health, através da utilização de inteligência artificial, deu à Semm a capacidade de planear melhor o seu trabalho. Ao geolocalizar as chamadas, a Semm pode incorporar as chamadas que estão geograficamente mais próximas dos médicos na rua.
Do ponto de vista dos médicos, graças à tecnologia da Go Do Works Health, os médicos podem aceder aos dados dos doentes, como o número de telefone do doente, se, por exemplo, estiverem à porta e o doente não atender, bem como ver as chamadas anteriores do doente, o que facilita muito a tarefa.
Em seguida, o resultado do atestado médico vai diretamente para a empresa, embora, como é óbvio, isto seja feito preservando os dados confidenciais do doente. A empresa recebe, em tempo real, o tempo que o seu empregado vai ficar doente. Por outras palavras, o estado clínico do doente e o atestado do médico assistente podem ser enviados em tempo real.