Conhecer o contexto e a situação operacional da empresa

A Manpower é uma empresa internacional líder em soluções de recrutamento e gestão de capital humano. Trabalha no recrutamento permanente e na criação de soluções à medida para dotar outras empresas dos seus efectivos e fornecer-lhes soluções específicas e externalizadas na coordenação desses recursos. 

O foco do trabalho da GoDoWorks com a Manpower Peru, país onde operam 4 escritórios a nível nacional e dão emprego a mais de 3.000 pessoas, centrou-se nas suas capacidades de trade marketing com o objetivo principal de otimizar a agilidade com que coordenam o seu talento humano no terreno e assim melhorar o seu desempenho. 

O principal desafio: aumentar a eficácia da gestão no terreno do trade marketing. marketing comercial

Antes da GDW Trade, a Manpower não dispunha de uma plataforma digital para gerir as visitas efectuadas pelos seus trabalhadores no terreno aos pontos de venda (PDV). Havia a necessidade de melhorar o registo desta informação para obter mais e melhores dados sobre as acções realizadas nos PDV, e assim dar transparência ao cumprimento dos acordos comerciais com os clientes e conseguir um reporting eficaz dos resultados obtidos.

Antes do GDW Trade, o registo da informação era feito em papel. Isto exigia a transferência e o processamento subsequentes destes registos físicos, o que aumenta desnecessariamente a carga de trabalho administrativo. Também não dispunham de um sistema de gestão da mobilidade para assegurar as visitas dos operadores aos pontos de contacto atribuídos.

A solução: GDW Trade como plataforma de gestão digital para operações de marketing comercial. marketing comercial

A GDW Trade gerou processos de registo eficientes através da sistematização e digitalização que não estavam disponíveis anteriormente. 

Ao eliminar os registos em papel, com o seu inerente reprocessamento, facilita-se a operação administrativa relacionada com a obtenção de informação no terreno, ao mesmo tempo que se melhora a disponibilidade desses dados para supervisores e clientes. Assim, os clientes podem contar com relatórios online imediatos e centralizados que atestam a gestão efectuada. 

Isto também permite uma resolução de problemas e incidentes mais bem equipada no POS, um maior controlo das rupturas de stock e a capacidade de monitorizar o cumprimento das visitas graças à digitalização da mobilidade dos operadores.

A GDW Trade conseguiu um aumento de 2% nas vendas de produtos e um aumento de 25% na produtividade da equipa de visibilidade.

Graças à integração do GDW, foi possível obter uma capacidade melhorada, exacta, actualizada e sistemática de comunicar a gestão dos PoV ao cliente. Através da digitalização, os resultados de campo são automaticamente traduzidos em informações online e a transparência desejada é alcançada:

• Conformidade da rota de merchandising
• Levantamento das quebras por produto e localização, com informação gráfica sobre todas as quebras por área e motivo.
• Pesquisa dos preços próprios e dos concorrentes para detetar desvios de preços
• Inquérito sobre as acções da Góndola que garantem acordos com os pontos de venda

A digitalização da mobilidade operacional no terreno melhora a coordenação e oferece garantias para todos os processos implementados. As visitas ao terreno podem ser registadas sem dificuldade, o que garante processos de supervisão melhores e mais eficazes.  

Em poucas palavras:

• Graças à GDW Trade, foi possível fornecer aos clientes relatórios em linha e em tempo real sobre as acções realizadas nos seus pontos de venda.
• A digitalização da informação permitiu processos administrativos mais simples e mais eficientes. As informações recolhidas estão disponíveis a nível central para melhorar a tomada de decisões e o controlo dos incidentes no terreno.
• A digitalização da mobilidade dos operadores permitiu melhorar os processos de controlo, sem qualquer esforço suplementar. A conformidade durante as visitas no terreno foi assegurada. 
• Graças a melhorias na eficiência e nos processos de gestão, foi alcançado um aumento da produtividade de cerca de 4%.