As empresas que colocam operadores no terreno são frequentemente confrontadas com a difícil tarefa de coordenar os seus movimentos e de criar formas eficientes de registar a atividade no terreno, de garantir a conformidade e de obter informações que nos dêem uma imagem clara do desempenho das nossas operações.
Graças à conetividade da tecnologia móvel e às vantagens da digitalização, a coordenação de uma operação no terreno pode ser simples. Equipados, nos seus telemóveis ou tablets, com um software como o que concebemos na GoDoWorks, os operadores no terreno podem comunicar e receber ordens de trabalho, orientações para melhorar as suas capacidades de localização de rotas e direcções (conhecidas como rotas óptimas) e obter facilidades para registar a sua atividade no terreno sem mais problemas administrativos ou a necessidade de processos de registo adicionais.
A introdução e sistematização de dados em formato digital, que estas ferramentas de gestão permitem, geram operações mais transparentes e rastreáveis. Depois, a ferramenta permite, através do tratamento destes dados, acrescentar valor aos processos derivados, como veremos de seguida.
Como é que os formulários digitais ajudam as operações no terreno?
Os formulários digitais simplificam os processos operacionais para que, no contexto da mobilidade dos operadores, não gerem ineficiências administrativas, a necessidade de custos de acompanhamento acrescidos ou registos complicados em papel (que muitas vezes não são preenchidos de forma rigorosa ou legível) e permitem garantir a faturação, a prestação de contas aos clientes que necessitam de auditar os acordos comerciais e os dados para medir o desempenho operacional.
Os operadores beneficiam do apoio que obtêm na sua gestão, graças ao software que garante a sua atividade, e poupam tempo nas transferências, graças ao encaminhamento optimizado que lhes permite encurtar distâncias, e à digitalização que lhes permite dispensar o papel e a necessidade de devolver o registo físico da atividade do dia ao centro de operações central.
Para as empresas, resulta numa maior capacidade de monitorização, o que permite a eficiência dos recursos humanos dedicados a esta atividade e beneficia de processos administrativos mais simples para a monitorização no terreno. A digitalização das operações no terreno permite ainda informar os clientes sobre o estado ou a conclusão das tarefas e incluir registos, como fotografias, que muitas vezes acrescentam valor a este processo.
Além disso, a informação obtida com a digitalização da mobilidade permite estatísticas e relatórios precisos que, gerados em tempo real, são fundamentais para compreender o desempenho e a eficiência alcançados. É sempre possível obter uma visão precisa do desempenho operacional para otimizar as decisões comerciais e gerar respostas atempadas.
A nossa experiência na conceção de software personalizado para a gestão de operações no terreno permite-nos testemunhar como diferentes empresas, com diferentes necessidades específicas, obtiveram melhorias de produtividade até 30% graças à digitalização.
A digitalização da mobilidade dos operadores no terreno é mais do que o simples registo da sua posição no terreno. É a recolha simples, centralizada e automática, através de uma plataforma que unifica processos, da informação resultante do processo no terreno para gerar valor e eficiência, tanto para o operador como para todos os intervenientes no processo operacional.