Como em qualquer bom negócio, o mundo da instalação e manutenção de elevadores tem dois grandes desafios: aumentar as receitas e reduzir os custos.
Este desafio que todas as organizações enfrentam assume algumas caraterísticas especiais quando se trata de elevadores, que tornam a situação mais complexa e fazem com que ter uma ferramenta feita à medida seja de grande valor.
Neste artigo, tentaremos expor 4 das principais caraterísticas que determinam o sucesso no mundo da instalação e manutenção de elevadores.
- Otimização das operações no terreno: Pode parecer óbvio, mas os elevadores encontram-se em residências, edifícios, escritórios, fábricas e muitos outros locais, o que significa que os pontos de serviço estão espalhados por diferentes localizações geográficas. Isto significa que a empresa de instalação e manutenção de elevadores tem de fazer um esforço suplementar para cobrir todo o território.
O GoDoWorks optimiza as equipas de trabalho, fornecendo os percursos ideais para cada equipa de trabalho, tendo em conta factores como as caraterísticas de cada equipa, o tempo, a distância e muitos outros factores que fazem com que a distância geográfica deixe de ser um problema na hora de diagramar o fluxo de trabalho. Desta forma, optimiza-se os recursos para reduzir os custos e também se aumenta a perceção do cliente, o que pode resultar na maximização dos lucros se comunicar como um valor acrescentado. Pode reduzir o tempo de inatividade da sua equipa em até 30%, bem como reduzir os custos de deslocação e manutenção devido à utilização excessiva dos seus veículos.
2. Cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (SLA): Geralmente, os clientes que utilizam elevadores, seja no sector industrial, comercial ou residencial, têm padrões de qualidade muito elevados, uma vez que os elevadores são pontos críticos no seu fluxo de geração de valor ou no nível de conforto das residências.
De tal forma que o SLA costuma afetar diretamente o volume de negócios das empresas, uma vez que, sempre que não cumprem as normas acordadas, são normalmente penalizadas em termos económicos. Os principais motivos para o não cumprimento são a falta de tempo e a falta de insumos no momento certo. Neste sentido, o GoDoWorks torna-se essencial para empresas como a @Mitsubishi e a @Otis, que contam com a plataforma para orientar todo o seu fluxo de trabalho de forma a cumprir o SLA. Desta forma, a conformidade não é algo que é deixado ao acaso, mas, pelo contrário, é o produto de um trabalho sistemático e ordenado que a plataforma facilita. Com o GoDoWorks, o SLA será o seu principal aliado na hora de se posicionar perante o cliente e o principal elemento de tranquilidade para os decisores e equipas no terreno.
- Fluxo de caixa assegurado: As empresas desta área costumam gerar instalações e reparações em toda a sua área de atuação. Quando o registro das tarefas é feito em formulários físicos de papel, costuma gerar diversos inconvenientes; Atrasos na entrega dos registros em papel, falta de clareza nas anotações e até perda dos mesmos. Nossa equipe de inteligência estima que empresas com sistemas tradicionais costumam ter uma perda de 1% do faturamento devido a problemas com registros em papel.
Em última análise, isto significa que a utilização destes sistemas baseados em papel implica um atraso na faturação de cerca de 4 semanas, em média, entre o momento em que um serviço é realizado e o momento em que é efetivamente facturado. Em última análise, a utilização de papel para registar processos afecta entre 8% e 10% do fluxo de caixa anual, obrigando as empresas a utilizar as suas reservas ou a contrair dívidas para suportar o seu fluxo de caixa diário. Estes custos decorrentes de problemas de execução são muitas vezes difíceis de repercutir nos clientes e, por conseguinte, significam perda de rentabilidade. O lado positivo deste problema é que ele pode ser resolvido. Com o GoDoWorks o registo de cada serviço é feito num dispositivo móvel. Isto faz com que a informação seja fornecida ao sistema de faturação em tempo real, eliminando por completo os atrasos na faturação, bem como os problemas de perda de faturação e processamento de dados.
Esta solução determina que, em média, os nossos clientes optimizem o seu processo de faturação, antecipando o pagamento dos serviços numa média de 3 a 4 semanas. Um negócio só termina quando é pago e na GoDoWorks certificamo-nos de que isso acontece.
- Otimização das existências de factores de produção: Na indústria dos elevadores, os factores de produção são frequentemente muito caros. Isto significa que a otimização da sua gestão determina uma grande parte da rentabilidade final da empresa.
Tendo isto em conta, existem 2 elementos chave para otimizar estes recursos: a rastreabilidade e o controlo dos inputs, prevendo o fluxo de inputs para poder cumprir os serviços sem ter excesso de stock desnecessário. O GoDoWorks, através do seu sistema de registo especialmente concebido para a gestão de stocks, permite uma rastreabilidade total dos inputs, sendo claro quem é responsável por eles.
Isto resulta em perdas menos frequentes e tem um impacto direto na rentabilidade. Além disso, através da modelação preditiva e da inteligência artificial, o GoDoWorks pode estimar o fluxo correto de inputs necessários para a prestação de serviços em tempo útil, eliminando o custo de detenção de stocks.
Na GoDoWorks acreditamos que estes 4 pontos são fundamentais quando se trata de gerir os serviços de manutenção e instalação de elevadores, mas também sabemos que não são os únicos pontos a ter em conta. É por isso que o GoDoWorks Suite na sua versão 2.1 tem diferentes funcionalidades, como um Chatbot para atendimento de incidentes, melhorias no roteamento ideal, fluxos de trabalho dinâmicos e muitas outras funcionalidades.
Há mais de 5 anos que nos dedicamos à resolução de problemas no sector dos elevadores em mais de 10 países, com uma vasta experiência no terreno e resultados comprovados.
Não hesite em entrar em contacto, a nossa equipa de especialistas tratará imediatamente do seu pedido e trabalharemos em conjunto para levar a sua empresa ao próximo nível.