Este equipo de trabajo multicultural se ha convertido en un pilar vital en nuestro crecimiento y expansión, por ello agradecemos a todos su gran aporte, cariño, compromiso y sentido de pertenencia.

Gracias familia GDW.

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Ha sido un honor para GDW-GoDoWorks estar presentes en Collision Conf junto con Uruguay XXI y Cuti – Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información en la ciudad de Toronto, Canadá, y ser seleccionados como una de las mejores compañías de tecnología del Uruguay.

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En la actualidad, los software de field service management, o aplicaciones para la gestión de servicios de campo, son una industria innovadora que brinda soluciones a un número creciente de empresas y organizaciones para sus operaciones en movilidad. La geogestión, como la llamamos en GoDoWorks, permite comunicación ininterrumpida, en tiempo real, entre todos los actores de estos procesos complejos, estén donde estén. Los supervisores logran coordinar mejor las tareas en campo y están mejor informados; los colaboradores están más equipados para el registro de información, su eficiencia aumenta y sus jornadas de trabajo están mejor organizadas. A su vez, al más alto nivel, se registran sistemáticamente todos los factores e indicadores de productividad y eficiencia, logrando detectar fallas y oportunidades, a tiempo y de forma localizada. 

En GoDoWorks, esta solución está disponible también para la gestión gubernamental. GDW Gobierno está diseñada específicamente para atender a sus necesidades de gestión en campo, a las actividades de inspección o cualquier otra actividad o proceso en campo que requiera conectar y comunicar actores dispersos y sus operaciones específicas. Gracias a GDW Gobierno, la gestión puede dejar atrás los registros en papel y los procesos de contacto telefónico con los colaboradores para cambiar a un modelo digital de registro y de comunicación, donde el contacto y la información es más constante, confiable y segura. Esto simplifica las tareas, tanto administrativamente como en campo, y logra mejoras en eficiencia de hasta un 30 %. 

Más allá de las mejoras ligadas a la ejecución del servicio, la digitalización también permite obtener una visión estratégica, de conjunto, mucho más fiel a la realidad y actualizada en tiempo real, que optimiza la toma de decisiones. Esto permite gestionar mejores servicios para la ciudadanía, quien percibe una mejora en la calidad y cuya satisfacción aumenta. Así lo demuestran algunos de nuestros principales casos de éxito en la implementación de GDW Gobierno.

Desde GoDoWorks, trabajamos internacionalmente desde Uruguay, Argentina, México, Colombia y Bolivia, conectando y empoderando a las actividades de gestión gubernamental. La mejora de procesos y la optimización de recursos logra que los costos de sus operaciones disminuyan y su productividad aumente, y genera que los ciudadanos reciban mejores servicios que, de seguro, valorarán.

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El extenso alcance geográfico de sus operaciones hace necesario el desplazamiento de maquinaria, la ejecución de obras y el armado de equipos de trabajo en lugares distantes, en simultáneo. Se generan constantes necesidades de coordinación, traslado y monitoreo de insumos, en varios frentes de trabajo y en varios niveles operativos al mismo tiempo. Un despliegue de esta escala genera necesidades específicas de organización y precisa un control riguroso ligado a los costos y al volumen de su maquinaria y materiales. 

El desafío: transformar los registros en papel en registros informáticos, más confiables

Previo a la implementación de GDW Fleet, Serviam no contaba con información centralizada y actualizada en tiempo real que diera abasto a las necesidades de sus crecientes operaciones. La construcción vial, por su escala, demanda grandes volúmenes de combustible, abarcan regiones distantes en simultáneo, y utiliza una maquinaria con necesidades específicas de mantenimiento. 

El seguimiento de la información se daba en registros en papel y en planillas, generando sobretiempos administrativos, errores, e incluso la posibilidad de sustracciones de insumos, como el combustible, debido a la falta de rigor en los controles. 

La solución: trazabilidad de las compras y uso del combustible, optimización del rendimiento y del mantenimiento de maquinaria gracias a GDW Fleet

GDW Fleet plantea soluciones a medida que optimizan los costos de obra y aumentan la productividad de las empresas vinculadas a la construcción. Por medio del registro en el software, diseñado especialmente por GoDoWorks, los operarios de campo se mantienen conectados y se genera un registro actualizado de actividades, lo que permite la trazabilidad de bienes, maquinarias, insumos, combustibles y aceites, sin omisiones. 

Se verifican los despachos de combustibles, en origen y en destino, lo que permite auditar los saldos de cada obra y cada entidad. Se registra el consumo que genera cada maquinaria, pudiendo entender mejor su comportamiento y ayudar a su mantenimiento; se logran detectar desperfectos e ineficiencias y se colabora a mejorar la vida útil de los bienes de la compañía. 

Todos los datos que genera GDW Fleet provienen de la conectividad de los dispositivos móviles de los operarios de campo; esto logra mantener el control ante cualquier dispersión geográfica y ante una variedad de situaciones de campo, y permite a los supervisores recibir, en una plataforma única y sin reprocesos administrativos, la actualización de los datos en tiempo real. 

Esta plataforma es, además, una solución brindada a medida que contempla las necesidades específicas de la operativa de cada empresa.

Los beneficios logrados en Serviam

La eliminación del registro en papel permitió el ahorro de tiempos administrativos y la posibilidad de errores vinculados a este soporte, que se extravía fácilmente y que tiene incontables inconvenientes (es pesado, voluminoso, debe almacenarse, etc.).

El software de GDW Fleet permite a supervisores y gerentes de Serviam tener trazabilidad en tiempo real de los despachos de combustible y de su compra. A su vez, a partir de esta información y de la actividad de la maquinaria de obra, se obtienen datos precisos sobre el consumo de combustible por obra, el consumo de combustible por maquinaria, y sobre indicadores de rendimiento como los litros de combustible por hora o los litros de combustible por kilómetro para todas las máquinas de la empresa. 

Esto genera una visión renovada sobre el rendimiento operativo de la tecnología de la empresa y permite conocer, monitorear y mejorar la productividad, al detectar rendimientos anómalos, consumos anormales y lograr rastrearlos. 

Debido a la escala de las operaciones de Serviam, que se traducen en el empleo y distribución de cientos de miles de litros de combustible, conocer y optimizar su uso se traduce en ahorros económicos importantes. En otras palabras, el relevamiento digital de estos datos, por medio de la herramienta de GoDoWorks, colabora a la toma de decisiones sustentadas y oportunas fruto del conocimiento. 

GDW Fleet fue integrado al sistema de compras de combustible de la empresa para posibilitar la reconstrucción del camino completo del combustible, ya sea hacia un depósito interno o hacia una maquinaria que hizo una compra directa en una estación de servicio, y releva todos los despachos a las distintas máquinas y obras. 

Del lado del mantenimiento de la  maquinaria, el operario puede reportar fallas por medio del software; su supervisor recibe un aviso por vía electrónica que le permite resolver más efectivamente y en menor tiempo los inconvenientes que surgen. Los encargados de mantenimiento reciben notificaciones que los mantienen informados sobre el estado de cada máquina y que les avisan oportunamente cuando se requiere un chequeo o una optimización mecánica. Esto colabora a la vida útil de los bienes de la compañía y a la seguridad.  

Esta optimización de los tiempos de trabajo, de los recursos de la empresa y de su mantenimiento se traduce en un aumento de la productividad y un aseguramiento de la calidad. 

La dinámica de trabajo entre Serviam y GoDoWorks permitió una amplia colaboración, facilitada por nuestro conocimiento de las necesidades del trabajo de construcción y obras, y a la adaptación de nuestra herramienta digital a la especificidad de la labor vial. 

En resumen, los beneficios fueron:

• Centralización de la información en una única plataforma.
• Disminución de tiempos administrativos gracias a la eliminación del registro en papel.
• Mayor confiabilidad en los registros de información, ahora digitales. 
• Trazabilidad de las compras y de la distribución de combustible, permitiendo ahorros y evitando sustracciones. 
• Mejoras en el mantenimiento de la maquinaria fruto del conocimiento de su rendimiento, de la detección de comportamiento anómalo y de generar la oportunidad de reparaciones oportunas.
• Conocimiento actualizado en tiempo real del consumo y del rendimiento de combustible por obra y por máquina, colaborando a la toma de decisiones gerenciales y mejorando la productividad.
• Aumento general de la productividad y aseguramiento de la calidad.

La experiencia de Serviam con GDW 

“Gracias a GDW Fleet, logramos consolidar datos en una única plataforma, nos permitió realizar mejoras en la gestión de los mantenimientos de las maquinarias, lograr un control sobre los consumos de combustible en tiempo real y agilizar la captura de la información gracias a los dispositivos móviles contribuyendo a la eliminación de los registros en papel”.

Faustina Keuliyan, Directora de Proyectos | Serviam

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La transformación digital exige un cambio de paradigma

Para servir al ciudadano, debemos reemplazar el paradigma de la gestión tradicional por el de la geogestión, dinámica y tecnológica, que logra la plena productividad en situaciones de alta movilidad. La geogestión protege el trabajo tanto de colaboradores de campo como de supervisores, ya que garantiza un flujo de trabajo ordenado donde la información no se pierde y la comunicación es constante. El contacto entre la supervisión y las operaciones de campo se da en tiempo real, lo que permite reordenar las tareas, los horarios y las agendas y actuar a tiempo ante cualquier eventualidad en campo. Nos aseguramos además que la información relevada por el colaborador, ya sea el registro de tareas cumplidas o el registro de eventos o fallas detectadas, llegará integral e inmediatamente al supervisor a cargo. 

Este flujo de trabajo digital, ideal para contextos de alta movilidad, nos permite además reducir los costos administrativos ligados a los registros en papel. Los formularios digitales reemplazan el papel y obtienen procesos más ordenados y eficientes, sin necesidad de duplicar procesos (esto es, el retrabajo de copiar la información en papel a otro lado, o de clasificar papeles). 

La geogestión forma parte de la transformación digital, que está cada vez más presente en incontables tareas, y logra mejoras profundas ya que consigue soluciones dinámicas, a medida y flexibles; especialmente, logra simplificar la gestión de operaciones complejas. Esta transformación ha llegado para quedarse y la demanda de estas soluciones tecnológicas solo va en aumento. Los prestadores de servicios y gobiernos que las usan reconocen de inmediato los beneficios de eficiencia y productividad obtenidos, y también la valoración positiva que hacen los usuarios o ciudadanos a quienes están dirigidos sus servicios. 

En GoDoWorks, nos dedicamos a fortalecer la gestión de los gobiernos con soluciones a medida pensadas para sus necesidades específicas. GDW Gobierno es el software que le permite a la gestión gubernamental pasar a un nivel de monitoreo de actividades en campo más sencillo, más eficiente, y con mayores garantías para todos los actores. 

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