A visão holística da gestão decorre do seguinte postulado: a tecnologia destina-se a melhorar as condições de vida e, em particular nas empresas, a melhorar os resultados com menos esforço.

Este objetivo é geralmente atingido, mas há que ter em conta que a aplicação da tecnologia cria novos desafios.

Um exemplo claro deste facto é a quantidade crescente de dados e o seu processamento.

Quanto mais tecnologia existir, maior será a capacidade de obter dados e, por conseguinte, maior será o desafio de os transformar em decisões inteligentes.

Para ser claro, o volume de dados é tão grande que é difícil processá-los rapidamente.

É com isto em mente que os principais decisores estão a aplicar a teoria da Visão Holística da Gestão nos seus fluxos de trabalho.

A visão holística da gestão é a capacidade de um decisor ter uma visão completa do que se passa com o seu pessoal.

Quando é que se deve aplicar as estratégias da Visão Holística da Gestão?

Torna-se especialmente relevante quando o decisor e os colaboradores estão situados em diferentes localizações geográficas. Por outras palavras, é uma ferramenta fantástica para melhorar a sua geo-produtividade através da sua geo-gestão.

A visão holística da gestão tem como principal função a recolha automática de dados, a transformação desses dados em informação ordenada, a geração de inteligência a partir da informação, a possibilidade de agir e, finalmente, a visão completa de todo o processo que permite planear, executar e controlar em tempo real.

Através de ferramentas de mobilidade operacional, obtém dados em tempo real e, através de diferentes painéis de controlo e relatórios, pode gerar alterações no fluxo de trabalho móvel que optimizam os recursos e maximizam a produtividade de cada operador e, por conseguinte, do negócio em geral.

Ferramentas de mobilidade operacional

"A ferramenta certa no momento certo". A mobilidade refere-se à capacidade de um trabalhador no terreno ter sempre a informação necessária e a capacidade de executar com base na informação. 

As ferramentas de mobilidade permitem uma maior relevância contextual e fluidez operacional logística para o empregado, bem como a geração de fluxos de informação para os painéis de controlo do decisor. 

Em suma, a mobilidade operacional é a entrada de dados que são transformados em inteligência e acções através de uma visão holística da gestão.

Quais são os principais elementos da visão holística da gestão?

Painéis automáticos

Os dashboards automatizados são sistemas de visualização de dados transformados em inteligência.

Através das melhores práticas de inteligência de dados e engenharia comercial, podem ser criados painéis de controlo automatizados que permitem tirar conclusões apoiadas por elementos visuais.

Estes painéis de controlo podem conter os principais indicadores de desempenho da sua empresa, a percentagem de conclusão de tarefas e um número infinito de variáveis que o manterão no controlo do que está a acontecer na sua empresa.

Mas tenha cuidado, pois a escolha do indicador errado pode levar a que toda a sua empresa funcione com base nos números errados.

É sempre aconselhável ter um especialista em Business Intelligence a acompanhá-lo no processo de criação dos seus painéis de controlo.

Fluxo de trabalho móvel

A visibilidade dos dados é apenas uma parte da visão holística da gestão. Não vale a pena ter uma visão se não se conseguir gerar ação.

Para isso, a visão holística da gestão baseia-se em painéis de controlo para saber o que está a acontecer e transforma essa visão na possibilidade de agir.

Para o efeito, existe o fluxo de trabalho móvel.

O fluxo de trabalho móvel é o fluxo de trabalho partilhado entre um decisor com uma visão de gestão holística e um operador no terreno com uma ferramenta de mobilidade operacional, como um telemóvel inteligente com software de gestão geográfica (GMS).

Desta forma, manualmente ou seguindo regras automatizadas, um decisor pode gerar alterações no fluxo de trabalho móvel que se traduzirão em alterações nas tarefas específicas que o trabalhador no terreno terá de realizar.

Desta forma, a deteção de atrasos na prestação de um serviço pode levar o decisor a alterar o horário de trabalho dos seus colaboradores, uma vez que recebe dados que lhe permitem otimizar os recursos disponíveis.

Em suma, a visão holística da gestão não é mais nem menos do que a capacidade de controlar os principais indicadores da sua empresa e de poder tomar medidas manuais ou automatizadas que lhe permitam melhorar os seus indicadores e, por conseguinte, maximizar os seus lucros.