Quando somos confrontados com a coordenação de tarefas em ambientes descentralizados, onde temos de gerir à distância as actividades de um grupo de colaboradores geograficamente dispersos, o modelo de gestão tradicional depara-se com dificuldades. O ambiente de escritório, os registos administrativos e a supervisão do trabalho têm de se ligar e comunicar com o pessoal no terreno, partilhando um fluxo de informação que enriquece, optimiza e melhora ambas as tarefas. A solução reside numa mudança de paradigma, a par da mobilidade tornada possível pela atual transformação tecnológica.
Atualmente, o software de gestão de serviços no terreno, ou aplicações de gestão de serviços no terreno, é uma indústria inovadora que fornece soluções a um número crescente de empresas e organizações para as suas operações móveis. A geogestão, como lhe chamamos na GoDoWorks, permite uma comunicação contínua e em tempo real entre todos os intervenientes nestes processos complexos, onde quer que estejam. Os supervisores podem coordenar melhor as tarefas no terreno e estão mais bem informados; os empregados estão mais bem equipados para registar informações, a sua eficiência é aumentada e os seus horários de trabalho são mais bem organizados. Por sua vez, ao mais alto nível, todos os factores e indicadores de produtividade e eficiência são sistematicamente registados, e as falhas e oportunidades são detectadas de forma atempada e localizada.
No GoDoWorks, esta solução também está disponível para a gestão governamental. O GDW Government foi especificamente concebido para responder às suas necessidades de gestão no terreno, actividades de inspeção ou qualquer outra atividade ou processo no terreno que exija a ligação e comunicação de intervenientes dispersos e das suas operações específicas. Graças ao GDW Government, a gestão pode passar dos registos em papel e dos processos de contacto telefónico com os colaboradores para um modelo digital de registo e comunicação, em que o contacto e a informação são mais constantes, fiáveis e seguros. Isto simplifica as tarefas, tanto a nível administrativo como no terreno, e permite obter ganhos de eficiência até 30%.
Para além das melhorias ligadas à execução do serviço, a digitalização permite também obter uma visão estratégica e global muito mais fiel à realidade e actualizada em tempo real, o que optimiza a tomada de decisões. Isto permite gerir melhores serviços para os cidadãos, que se apercebem de uma melhoria da qualidade e cuja satisfação aumenta. É o que demonstram alguns dos nossos principais casos de sucesso na implementação do GDW Government.
Na GoDoWorks, trabalhamos internacionalmente a partir do Uruguai, Argentina, México, Colômbia e Bolívia, conectando e capacitando as actividades de gestão governamental. Ao melhorar os processos e otimizar os recursos, os custos das suas operações diminuem, a sua produtividade aumenta e os seus cidadãos recebem melhores serviços que certamente irão valorizar.