Se uma palavra, ou melhor, duas palavras resumem o que será a tendência no futuro próximo para as actividades comerciais , é a transformação digital. A otimização dos processos através de ferramentas digitais é uma norma cada vez mais generalizada que traz consigo novos e mais elevados padrões de qualidade, tempos de execução, conformidade e capacidade de resposta ao mercado, ou seja, movimentos ágeis e dinâmicos. Além disso, a transformação digital é sustentada por algo que nenhuma atividade, especialmente as actividades de campo, deve perder, que é a flexibilidade e a adaptabilidade à mudança.
Um estudo da Blue Yonder realizado junto de 300 executivos seniores do retalho e do comércio eletrónico revela que, até 2021, 50% planeiam automatizar todos os seus centros de distribuição para melhorar o seu posicionamento face ao cliente. O comércio eletrónico tem vindo a crescer de forma constante e, com ele, também a automatização das redes de distribuição. Atualmente, 14% dos retalhistas têm automação nos seus locais de distribuição e 21% prevêem uma automação total nos próximos 12 meses, o que representa o crescimento de 50% que mencionámos.
O ponto da automatização do comércio retalhista parece ser crucial: 64% dos retalhistas oferecem atualmente serviços de compras em linha, com experiência de compras "click and collect" e sem contacto. Outro ponto importante são as opções de distribuição modernas. De acordo com a análise da Teamcore, os centros de microdistribuição emergentes duplicarão nos próximos anos, impulsionados por uma ênfase na distribuição centrada no cliente. Claramente, isto significa uma rede maior e mais dispersa de retalhistas para fornecer.
Os desafios consistem, por conseguinte, em abordar a visibilidade e a organização do inventário em tempo real. Trinta e seis por cento dos retalhistas expressaram como prioridade, nos relatórios acima citados, a necessidade de implementar melhorias em tempo real na visibilidade e na gestão do inventário. Para 51%, os problemas devem-se a rupturas de stock nos centros de distribuição e são o ponto a reforçar para aumentar as vendas e as margens em todos os canais de venda.
A resposta a estes desafios está no mesmo movimento dinâmico que os impulsiona: a transformação digital. Graças a uma ferramenta de geogestão como o GDW Trade, a GoDoWorks capacita as empresas e equipa os seus profissionais de marketing para orientar melhorias nas suas actividades e gerar acções inteligentes apoiadas por informações claras, consolidadas e actualizadas.
A otimização dos processos reforça a produtividade do trabalho no terreno e gera melhorias na gestão dos stocks, nos preços e promoções e na localização dos empregados, melhorando todos os aspectos da oferta para satisfazer as exigências do comércio.
Na GoDoWorks, estamos empenhados em trabalhar com empresas que hoje, mais do que nunca, têm de reorientar os seus processos para este aumento de produtividade.