O encaminhamento ótimo é a procura da rota perfeita entre o ponto A e o ponto B; por outras palavras, entre todos os caminhos possíveis numa rede como a de ruas e estradas, encontrar aquele que é "o melhor". Desta mesma afirmação surge a necessidade de definir o melhor itinerário: aquele que nos transporta no menor tempo, aquele em que encontraremos menos obstáculos, aquele que permite aos nossos operadores poupar mais tempo e energia e, por conseguinte, melhorar o processo global no terreno através de um melhor encaminhamento.

As tecnologias mais recentes interagem com o estado atualizado das rotas e estradas, definindo e redefinindo constantemente e de forma dinâmica a forma optimizada de chegar do ponto A ao ponto B.

As empresas que gerem operações no terreno, com a necessária implantação operacional que isso implica, são confrontadas não só com a necessidade de monitorizar a atividade dos seus operadores, mas também de a facilitar, através de ferramentas valiosas que tornem o seu encaminhamento mais eficiente e mais simples, ou seja, que lhes permitam poupar decisões e economizar tempo em termos de escolha de rotas. 

O encaminhamento ótimo aumenta a produtividade do processo logístico: reduz os custos de exploração e torna a tarefa do operador mais fácil e mais eficiente.

A tecnologia de roteirização reduz o tempo de inatividade dos equipamentos no terreno. O tempo gasto por um operador a decidir qual a rota a seguir é gerado de forma mais inteligente e rápida por um software como o concebido pela GoDoWorks, que conhece exatamente as variáveis inerentes ao técnico e à sua atividade no terreno, conseguindo assim reduzir o esforço dedicado ao routing nas operações de campo. Isto, por sua vez, reduz todas as operações de coordenação relacionadas com o encaminhamento e melhora os processos operacionais, administrativos e de gestão. Reduz os diferentes tempos de espera que se geram quando os diferentes actores desta cadeia interagem, conseguindo operações mais fluidas, flexíveis e, sobretudo, eficientes.

Estas melhorias e poupanças traduzem-se num aumento da produtividade e numa redução dos custos. Por exemplo, a nossa experiência na otimização de processos em empresas como a Conatel, a Axon Pharma ou a Contacto Solutions permitiu-nos reduzir os tempos e custos de operação e gestão, o que, somado a toda a digitalização de processos proporcionada pela ferramenta GoDoWorks, permitiu aumentar a produtividade em mais de 20%. 

O encaminhamento ótimo é mais seguro, eficiente e inteligente, uma vez que não só obtém dados em tempo real, como também conhece a sua evolução histórica e prevê a procura.

A inteligência artificial que se encarrega de estabelecer qual é a melhor rota num determinado momento dispõe de informações actualizadas e precisas de que um condutor humano não dispõe. Além disso, é capaz de obter num instante uma visão histórica da procura de rotas para uma determinada área, de acordo com a hora do dia, da semana ou do ano, o que lhe proporciona um contexto de informação enriquecido para gerar decisões óptimas. 

A otimização da rota realizada pela inteligência artificial de ponta já não é estática, mas dinâmica: a rota é colocada como aberta a vários factores inesperados, como a ocorrência de falhas no processo, e, por conseguinte, resulta em decisões dinâmicas, que tratam simultaneamente grandes quantidades de informação e consideram uma multiplicidade de processos e operadores em paralelo. Isto alivia substancialmente a carga de supervisão sobre as operações e melhora a qualidade do trabalho de supervisão.

O encaminhamento optimizado também torna a operação do processo mais segura, permitindo que o técnico de condução se concentre melhor, evite estradas em más condições ou estradas congestionadas onde é mais provável que ocorram acidentes. 

Ao melhorar os prazos, os clientes ficam mais satisfeitos.

A economia dos tempos de espera e a redução dos tempos de tratamento traduzem-se numa aceleração das operações do processo. Estes benefícios reflectem-se no serviço prestado que, do lado do cliente, beneficia de uma maior pontualidade, menos atrasos e uma melhor resposta. Por outras palavras, as ferramentas que incorporamos na operação do processo permitem garantir a qualidade acordada com o cliente.

Conclusão

O encaminhamento ótimo é uma das ferramentas que o software de geogestão utiliza para melhorar as operações no terreno. Permite que o operador de campo navegue melhor em rotas complexas através da integração e do conhecimento da sua atividade no terreno, facilitando a redução de tempos e distâncias para ele e para os seus supervisores. Isto traduz-se numa melhoria global das operações e num aumento notável da produtividade dos processos no terreno.