A inteligência artificial gera muita atenção e ainda mais perguntas, por isso é importante descer à terra e perguntar: Como é que as soluções de inteligência artificial funcionam no mundo do marketing comercial? E será que estas soluções trazem valor?
A inteligência artificial não só faz observações, como também compreende, tem conhecimentos e apresenta soluções criativas para aumentar a produtividade e a eficiência das empresas e dos seus empregados.
Por exemplo, a inteligência artificial ajuda no controlo de determinados indicadores de desempenho ou KPI, através da tecnologia de reconhecimento de imagem, uma vez que não só facilita como também optimiza a recolha de todo o tipo de informação de múltiplas formas.
Melhorar a disponibilidade e o fornecimento de produtos nas prateleiras com a tecnologia de reconhecimento de imagem
Comecemos pela disponibilidade nas prateleiras, ou seja, a disponibilidade dos produtos nas prateleiras para os consumidores. Enquanto um comerciante, com a sua visão humana limitada, tem de verificar longas listas de produtos que nem sempre são os mesmos, e que dependem do tipo de local, do ponto de venda, e até variam ao longo do tempo e de acordo com novos lançamentos e mudanças de estratégia, a inteligência artificial fá-lo de forma rápida e inequívoca. Isto melhora a disponibilidade e o sortido de produtos para os consumidores. Estabelecer esta disponibilidade melhora a fidelização dos consumidores e assegura uma maior quota de mercado a longo prazo.
Medição de todo o espetro de disposição das prateleiras
Assim, a visibilidade e o impacto visual dos produtos são elementos cruciais para as empresas e são medidos pelos KPIs de disposição nas prateleiras. A tecnologia de reconhecimento de imagem é capaz de medir todo o espetro desta norma complexa. Um deles, a sequência de produtos, ou seja, a ordem pela qual os produtos aparecem na prateleira, é da maior importância, uma vez que afecta as vendas. Esta ordem pode levar, por exemplo, a compras por impulso. Mas também se trata de orientar os consumidores para efectuarem compras complementares. Por outras palavras, trata-se de influenciar os consumidores através do marketing visual. A inteligência artificial, utilizando tecnologia de reconhecimento de imagem, pode calcular a percentagem de conformidade com esta norma com uma única imagem e comunica-a ao comerciante no terreno, bem como ao departamento de vendas e de marketing comercial da empresa.
Outro indicador-chave de desempenho da disposição das prateleiras é a colocação dos produtos ao nível dos olhos, ou seja, o facto de os produtos estarem ao nível dos olhos dos consumidores, o que facilita a sua localização e, por conseguinte, a sua compra. No entanto, isto parece mais fácil do que parece, uma vez que o nível dos olhos depende de cada loja e também de cada produto. Por exemplo, os produtos para crianças, como os doces, precisam de estar localizados a um nível mais baixo do que os produtos para adultos. A inteligência artificial adapta-se facilmente a todas estas variáveis e à precisão exigida por cada uma delas.
Detetar preços e conformidade de preços com tecnologia de reconhecimento de imagem
O controlo da conformidade dos preços é outra possibilidade oferecida pela tecnologia de reconhecimento de imagem. Isto é feito através da deteção de preços com base numa imagem. É importante notar que existem muitas razões para que um preço apresentado esteja incorreto: alteração de preço não actualizada pela loja, promoções não reflectidas no preço, produto fora do lugar, entre muitas outras. No entanto, o consumidor apenas sente o desconforto de ser confrontado com um preço diferente, o que constitui uma má experiência de compra.
Este facto pode criar fricção entre o consumidor e a marca, o que pode ter um impacto negativo nas vendas. É por esta razão que o controlo da conformidade dos preços é de extrema importância. Quando os trabalhadores no terreno realizam esta tarefa, têm de considerar numerosos valores para muitos produtos ao mesmo tempo, o que é obviamente uma tarefa morosa. Para a inteligência artificial, esta tarefa meticulosa é efectuada rapidamente e sem desgaste. Além disso, a tecnologia de reconhecimento de imagem executa esta tarefa sem qualquer subjetividade, uma vez que é simplesmente treinada para reconhecer códigos de produtos com base em imagens.
A GDW compreende os desafios enfrentados pelas empresas de produtos de grande consumo e como a inteligência artificial está a tornar-se um elemento crucial na gestão dos trabalhadores de campo do trade marketing. Por isso, a GDW desenvolveu a sua própria ferramenta de reconhecimento de imagem para permitir que as empresas optimizem a informação que processam, gerando conhecimento instantaneamente, permitindo que os funcionários tomem medidas no local, poupando tempo e, consequentemente, reduzindo custos.